3月24日，總裁召集各分公司、辦事處及總部全體業(yè)務(wù)員進(jìn)行了專場業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)與以往有所不同，培訓(xùn)形式更注重學(xué)用結(jié)合，注重對培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。在培訓(xùn)過程中，進(jìn)行現(xiàn)場分組PK賽，以此考察員工的學(xué)習(xí)效果和運(yùn)用能力。在本次業(yè)務(wù)知識的PK賽中，我們?nèi)A東區(qū)一路過關(guān)斬將，最終贏得第一名。華東區(qū)在歷屆包括銷售業(yè)績、銷售專業(yè)知識培訓(xùn)、日常6S管理等比賽中為何能屢得桂冠呢？究其原因，這與華東區(qū)認(rèn)真執(zhí)行總裁擬定的銷售目標(biāo)和管理理念密不可分。

工欲善其事，必先利其器。在學(xué)習(xí)上，張經(jīng)理每天開晨會強(qiáng)調(diào)的第一件事，就是要求本區(qū)的每個業(yè)務(wù)員每天必須抽出至少1個小時時間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識手冊。為使這項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)真正落實(shí)下來，他經(jīng)常利用夕會時間隨機(jī)抽查業(yè)務(wù)員關(guān)于業(yè)務(wù)知識的問題。領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)員才會真正將之重視起來。目前，各業(yè)務(wù)員已經(jīng)做到拳不離手，曲不離口般地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識手冊。通過不斷的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識得到了普遍提高。

熟練掌握產(chǎn)品專業(yè)知識，做到對癥下藥。在工作上，張經(jīng)理常說：業(yè)務(wù)知識手冊是孫總近20年來在氧化鎂行業(yè)所積累的精華，只有熟練掌握這些專業(yè)知識，才能為客戶更好解決問題，才能為客戶更好的服務(wù)。我們?nèi)A東區(qū)多為高端氧化鎂用戶，但由于每家配方不一樣，同樣的高端型號氧化鎂，在同一行業(yè)不同的客戶那里使用的效果可能不一樣，這就要求我們必須熟練掌握產(chǎn)品知識及客戶需求。不同行業(yè)，不同配方對氧化鎂的要求肯定不一樣，只有在熟練掌握產(chǎn)品知識的前提下，才能為客戶提供對路的產(chǎn)品。只有對路的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，例如說，拖拉機(jī)裝上奔馳車的發(fā)動機(jī)，奔馳車裝上拖拉機(jī)的輪胎，他們能發(fā)揮出應(yīng)有的效果嗎？這就是不對路，而產(chǎn)品是否對路，就取決于業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品專業(yè)知識掌握程度。

解放思想，通過換位思考提升服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)上，張經(jīng)理教育我們用換位思考的方法去學(xué)習(xí)。假如你自己是橡膠公司的老板或工程師，在助劑選擇上，你需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？你會擔(dān)心什么問題？用心去提供客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，用心去解決客戶所擔(dān)心的問題，而這一切都是需要有專業(yè)的產(chǎn)品知識來支撐。我們提供氧化鎂方面的專業(yè)知識，尤其要注意結(jié)合客戶在應(yīng)用方面的專業(yè)知識，這樣在為客戶解決問題時就能起到事半功倍的效果。

公司的原則決定所有員工工作的重心。鎂神公司的一切工作都始終圍繞著一個原則來進(jìn)行，那就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)和對路的好產(chǎn)品，提供最貼身最專業(yè)的服務(wù)。眾所周知，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)越來越多的的客戶更加注重氧化鎂廠家的品牌和信譽(yù)，而且一旦使用就不會輕易更換。這對于我們這樣專業(yè)生產(chǎn)氧化鎂的大廠家來說，既是機(jī)會更是考驗(yàn)，大家一定要重視起來。

企業(yè)需要的不只是知名度，更重要的是美譽(yù)度，兩者缺一不可,這是建立百年企業(yè)的基礎(chǔ)。商品的售出，不是本次經(jīng)營的結(jié)束，而是經(jīng)營的開始。氧化鎂產(chǎn)品銷售，絕不僅僅是單純意義上的拿產(chǎn)品換利潤，我們企業(yè)發(fā)展的目光也不是只盯在成交量上，更實(shí)質(zhì)的是為客戶解決實(shí)際問題，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。在鎂神的共同愿景 “創(chuàng)建百年鎂神平臺，讓客戶、員工、股東共同發(fā)展、共同快樂、共同富裕”中，我們把客戶放在了首位。在具體的工作中，我們不能把重視客戶只喊在口號上，更應(yīng)該落實(shí)在行動上。

鎂神公司立志為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，關(guān)鍵就在于員工自身對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握程度。企業(yè)的專業(yè)來自于員工的專業(yè)。員工專業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)才能更加專業(yè)。正如總裁經(jīng)常教導(dǎo)我們說，在鎂神做銷售，靠的不是你的突出口才和推銷技巧，而是對產(chǎn)品專業(yè)性的把握和鎂神公司過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。對我們每個業(yè)務(wù)員來說，想成為銷售精英或者行業(yè)專家，產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)就是一場革命。讓我們通過不懈努力，共同攜手打造鎂神的百年基業(yè)。